Política de privacidade.
Como tratamos os dados de quem visita este site, em linguagem simples.
Última atualização: 9 de outubro de 2026
Esta política explica como o Instituto Eduque Emoções trata os dados das pessoas que visitam este site, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Escrevemos de forma direta para que você entenda tudo sem precisar de advogado.
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados é o Instituto Eduque Emoções, CNPJ [preencher], com sede em [cidade/UF]. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com o encarregado pelo tratamento de dados: [nome do encarregado], pelo e-mail [e-mail de contato].
2. Quais dados coletamos
Dados de navegação
Só com o seu consentimento, usamos cookies e tecnologias parecidas para saber quantas pessoas visitam o site, de onde vieram, quais páginas acessaram e se clicaram para falar conosco. Esses dados vêm do seu navegador e do seu aparelho (como tipo de dispositivo, cidade aproximada e páginas vistas) e são coletados por ferramentas do Google (Google Analytics e Google Ads) e da Meta (Facebook e Instagram), por meio do Google Tag Manager.
Dados que você nos envia pelo WhatsApp
Os botões do site abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pronta. O site não guarda essa mensagem: ela é montada no seu próprio aparelho e só é enviada se você tocar em enviar dentro do WhatsApp. O que você escreve na conversa é tratado pela nossa equipe para responder e agendar o atendimento.
Dados do atendimento psicológico
As informações compartilhadas nas sessões são dados de saúde e, por isso, dados sensíveis pela LGPD. Elas não passam por este site. São tratadas pelo psicólogo responsável, protegidas pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo e registradas conforme as normas do Conselho Federal de Psicologia.
3. O que nunca enviamos para ferramentas de anúncio
O tema que você escolhe no mapa das emoções, o profissional que você seleciona e o texto da sua mensagem não são enviados ao Google, à Meta ou a qualquer ferramenta de medição. Registramos apenas que houve um clique para falar no WhatsApp e em qual parte do site ele aconteceu.
4. Para que usamos os dados
- Responder seu contato e agendar sessões, palestras e programas.
- Entender como o site é usado para melhorar o conteúdo.
- Medir o resultado dos nossos anúncios e mostrar anúncios a quem já visitou o site, quando você autoriza.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
5. Bases legais
- Consentimento (art. 7º, I): cookies de medição e de publicidade. Você pode retirar a qualquer momento.
- Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V): responder seu contato e agendar o atendimento.
- Tutela da saúde (art. 11, II, f): dados de saúde tratados por profissionais de saúde no atendimento.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros exigidos por lei e pelo conselho profissional.
6. Cookies que podemos usar
| Categoria | Ferramenta | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| Necessário | Este site | Lembrar sua escolha sobre cookies (armazenado no seu navegador) | Até você apagar |
| Estatística | Google Analytics (_ga, _ga_*) | Contar visitas e entender o uso do site | Até 2 anos |
| Publicidade | Google Ads (_gcl_au) | Medir contatos vindos de anúncios | 90 dias |
| Publicidade | Meta Pixel (_fbp) | Medir e direcionar anúncios no Facebook e Instagram | 90 dias |
Os cookies de estatística e publicidade só são ativados se você tocar em Aceitar. Para mudar sua escolha, use o link Preferências de cookies no rodapé.
7. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o site funcionar e para os anúncios: Google (Analytics, Ads e Tag Manager), Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) e a empresa de hospedagem do site. Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD. Não vendemos dados.
8. Por quanto tempo guardamos
Dados de navegação seguem os prazos da tabela acima. Conversas de agendamento são mantidas pelo tempo necessário para o atendimento. Registros do atendimento psicológico seguem os prazos definidos pelo Conselho Federal de Psicologia.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento. Basta escrever para [e-mail de contato]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
10. Adolescentes
O atendimento de adolescentes a partir de 15 anos depende da autorização de um dos pais ou responsável legal, que deve participar do contato inicial.
11. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados pessoais em formulários. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações que recebemos.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.